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...@@ -517,10 +517,15 @@ uniCloud的定价、套餐内容、服务SLA,是由云厂商直接公布的。 ...@@ -517,10 +517,15 @@ uniCloud的定价、套餐内容、服务SLA,是由云厂商直接公布的。
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若需退还保证金,需满足以下条件: 若需退还保证金,需满足以下条件:
1. 退还阿里云保证金时,需先删除该账号下所有阿里云`按量计费`服务空间 1. 如有阿里云按量计费服务空间,需先删除该账号下所有阿里云`按量计费`服务空间
2. 退还腾讯云保证金时,需先关闭所有腾讯云`超限按量`功能,并关闭所有腾讯云空间的`前端网页托管`功能; 2. 如有腾讯云服务空间,需关闭所有腾讯云服务空间`超限按量`、云函数`日志服务`以及`前端网页托管`功能;
退还保证金申请方式:使用uniCloud注册邮箱发送邮件到 service@dcloud.io,邮件内容: 退还保证金申请路径:[uniCloud控制台费用中心](https://unicloud.dcloud.net.cn/uni_modules/uni-trade/pages/cost-center/balance/balance)自助申请退还。
申请时,如果保证金订单付款时间距今已未超出第三方支付原路退还时间(微信支付365天内,支付宝90天内),则原路实时退还;
否则,在申请时需填写收款支付宝的账号及姓名,我们将在1-3个工作日左右进行审核并操作支付宝转账来退还保证金。
当保证金充值订单付款方式为`对公打款`时,无法在线自助申请退还,需使用uniCloud注册邮箱发送邮件到 service@dcloud.io来申请,邮件内容模板:
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邮件标题:uniCloud保证金退还申请 邮件标题:uniCloud保证金退还申请
...@@ -535,8 +540,6 @@ uniCloud的定价、套餐内容、服务SLA,是由云厂商直接公布的。 ...@@ -535,8 +540,6 @@ uniCloud的定价、套餐内容、服务SLA,是由云厂商直接公布的。
*注意:如果您注册uniCloud账号使用的是`qq号@qq.com`这类邮箱,发送邮件时,请勿使用qq邮箱的域名邮箱,需更换为`qq号@qq.com` 这种邮箱发送邮件。* *注意:如果您注册uniCloud账号使用的是`qq号@qq.com`这类邮箱,发送邮件时,请勿使用qq邮箱的域名邮箱,需更换为`qq号@qq.com` 这种邮箱发送邮件。*
如果满足上述退还保证金的条件,且保证金支付时间在2023年3月16日之后,未超出第三方支付原路退还时间(微信支付365天内,支付宝90天内)时,可在[uniCloud控制台费用中心](https://unicloud.dcloud.net.cn/uni_modules/uni-trade/pages/cost-center/balance/balance)自助申请退回。
## 发生故障时如何判断故障点 ## 发生故障时如何判断故障点
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