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35dccd23
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1月 30, 2023
作者:
hbcui1984
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补充阿里云的服务等级说明
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43deb7f2
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1 changed file
with
23 addition
and
4 deletion
+23
-4
docs/uniCloud/agreement.md
docs/uniCloud/agreement.md
+23
-4
未找到文件。
docs/uniCloud/agreement.md
浏览文件 @
35dccd23
...
...
@@ -79,15 +79,34 @@ uniCloud 是 DCloud 联合阿里云、腾讯云等云厂商(以下简称云厂
3.
10. DCloud若举行促销或调价,将不提供价格保护。在新促销政策或价格生效后,您的新账单将按新政策执行,老账单不变。
## 4. 服务等级
## 4. 服务等级
**4.2 阿里云**
阿里云提供了服务等级协议,见
[
https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/ali_cloud_sla/ali_cloud_sla202206071919_23707.html
](
https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/ali_cloud_sla/ali_cloud_sla202206071919_23707.html
)
。
如果您购买了uniCloud的阿里云服务空间,且阿里云未满足其承诺的服务标准,则可以索赔。
索赔方式:按照如下模版,整理故障信息,发送邮件到service@dcloud.io,
```
1)客户名称:
2)客户登录邮箱:
3)故障SpaceID:
4)故障起止时间:
5)故障描述:
6)故障日志(可以帮助确认故障的相关附件,截屏/日志等)
```
DCloud收到邮件后,将负责为您协调阿里云的赔偿。赔偿标准和相关规定见上述服务等级协议。
**4.2 腾讯云**
腾讯云提供了服务等级协议,见
[
https://cloud.tencent.com/document/product/876/35075
](
https://cloud.tencent.com/document/product/876/35075
)
。
如果您购买了uniCloud的腾讯云服务空间,且腾讯云未满足其承诺的服务标准,则可以索赔。
DCloud将负责为您协调腾讯云的赔偿。赔偿标准和相关规定见上述服务等级协议。
DCloud将负责为您协调腾讯云的赔偿。赔偿标准和相关规定见上述服务等级协议。
## 5. 责任限制
...
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