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-## 人人都是产品经理
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-### 2021-05-27
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-[入大厂必读：十五分钟看懂互联网巨头的平台逻辑-2021-05-18](./人人都是产品经理/入大厂必读：十五分钟看懂互联网巨头的平台逻辑-2021-05-18.md)
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-### 2021-05-26
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-### 2021-05-25
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 ## NVIDIA英伟达
 
 ### 2021-05-25

人人都是产品经理/专家运营到底是在运营什么-2016-01-28.md

-不知道有多少网站在日常运营工作中会用到“专家运营”这个词，问答社区（知乎）、技术社区（CSDN）、在线教育（MOOC）？其实，我说的“专家”很容易解释：**在所属领域足够专业，并能利用自己的专业知识为网站贡献有价值内容的用户**。也就是说，专家只是某一部分“特殊用户”，因为他们对网站内容的影响力远高于普通用户，作为网站或产品的运营方需要有专人负责运营这部分用户，换句话说，喂他们吃草，指望他们持续供奶。
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-事实上，专家运营和所有的运营工作一样，是一项繁杂而敏感的工作。专家领域不同、水平不同、贡献程度不同；再加上个人性格差异，以及某些行业从业者特有的交流方式（我没有在黑程序员），日常的运营工作会显得非常琐碎，做起来也缺乏成就感。上述的这些感受都来自于个人工作中的亲身体验，相信也能引起很多同行的共鸣。
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-作为一名理科生，始终坚信世间万物都是有规律可循的（除了和女友相处），就像程序员的职业生涯都是起始于一句“Hello World”，休止于一个找不到的Bug一样，作为负责专家运营的童鞋，也应该学着让自己的工作有一个看上去高大上的开始，我为这个起点想了个略带艺术范的名字 — 专家画像，英文可以叫做Zhuangjia Huaxiang。
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-### 什么叫做“专家画像”？
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-用户画像的概念大家应该很熟悉，引用一个忘了在哪看来的定义：能够客观、准确、可视化地描述目标用户的工具或方法。
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-所以，专家画像就是指能够客观、准确、可视化地描述专家用户的工具或方法。
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-### 怎样建立专家画像？
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-建立一个完整的专家画像，我一般采用的方式是“标签化”。
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-所谓标签化，是指我们根据网站或产品对专家的具体需求，将专家的各种属性以标签的形式进行管理的工作方法。
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-我们需要建哪些标签？标签会涉及到哪些维度？一个专家进行了“标签化”处理之后，我们要进行怎样的后期管理和应用？这三个问题应该是整个工作过程中给我们带来最多困扰的了。
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-### 需要哪些标签？
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-这个问题真的是需要你根据自己产品的属性自行解决了。如果我负责知乎的专家运营，专家所属领域就是我一定会加进去的标签，这样当我要用到“体育”类的专家时，只需要在专家管理后台的一次点击就能让所有带有“体育”标签的专家出现在屏幕上了。当然，画像粒度视需求而定，例如体育类别下还有“足球”、“篮球”等一大波标签，显然只标记“体育”，是没办法将足球狗和篮球狗区分出来的。
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-此外，除了网站根据需要对专家进行的划分，我们对专家某些个人信息的掌握也能对专家运营工作产生正面的影响，这里所说的当然不是将个人信息以商业手段泄露给需求方，本人很反感这样的方式。
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-举个例子：如果我们掌握了专家的地域信息，当你所在的网站有线下活动时，是不是可以考虑优先将机会提供给我们的专家，算是一种社区福利？如果我们掌握了专家的生日，是不是可以考虑在他们生日的那天，送上一份小礼物呢？不麻烦，但足够有心，也能在很大程度上提升专家对我们的归属感。
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-### 标签需要哪些维度？
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-其实上文所说的专家领域某种程度上就算是一个维度了，这里还要单独说一下标签维度；是因为很多童鞋看到标签想到的都是有关专家身份属性的东西，不管是专业领域，还是个人信息，这些是否就足够了呢？显然不是，让我们回到做这项工作的初衷，是的，就是“喂他们吃草，指望他们持续供奶”这个目的。我们掌握了专家的个人信息只是一个防守动作而已，或者说只是完成了一次战役的后勤工作，靠着后勤是打不赢仗的，我们需要进攻性动作，我们要分析所有专家的信息，想想这些专家来能我们创造什么价值。
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-同样来举例说明，如今的网站很大程度上是作为一个媒介连接了互有需求的两个人群，理想情况下，在我们的“撮合下”，需求双方应该可以达到一个共赢的状态。当需求方信任我们并将他们的需求交付给我们时，我们如何更有效率的在最短时间内将他们需要的结果或者资源提供给他们，也在很大程度上决定了网站存在的价值。所以，我们不妨将我们日常常见的需求同样做“标签化”的处理，并将我们掌握的专家资源与这些标签建立关联关系。场景化一下，需求方需要我们网站提供一些可以做线下沙龙讲师的人选，我们在后台点击“线下讲师”和相关领域标签，所有符合要求的专家资源都会呈现在眼前。看上去很简单的事情，据我所知，很多同行依然要去为了这个需求麻烦程序员跑数据，然后自己Excel个半天时间。
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-总的来说，通过对专家画像和日常需求的标签化处理，我们可以很明显的提高专家运营的工作效率，将能够流程化的工作尽量流程化，节约工作时间。不过话说回来，专家运营终究是在跟人打交道，不像产品和代码那样有规律可循，还是需要我们根据实际情况，自己来总结经验的，这里只是先抛个砖而已。希望各位真的用心去做这件事情，将心比心，让专家也能感觉到我们的工作是有温度的，自然会对我们更有归属感。
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人人都是产品经理/你的信息总被淹没在海洋里，试试这3招-2021-05-25.md

-如今随着互联网科技的发达，我们每天接触到的信息越来越多，在碎片化的时间中，用户应该如何应对这些信息？又如何在一大堆信息里面把你的信息记住？本文作者分享了三种关于信息投放的方式，我们一起来了解一下。
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-据科特勒咨询数据统计，2020年中国一线城市消费者每天平均会接触到3000多条信息。
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-除去工作8小时、休息8小时，3000多个信息如何在可支配的8小时里突围？进入用户的法眼，值得我们深入思考。
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-![](./imgs/1.jpeg)
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-关于信息泛滥，先看几组数据。
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-手机装载程序152个，关注的公众号815个，微信书架1045本书单，浏览器文件夹12个包含收藏链接573个，知乎1172个关注，这些应用、媒介、书单，都是经过自己筛选留存下来的信息。
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-面对超负荷的信息，如何能抢占用户注意力？引起注意植入心智？分享3个步骤。
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-## 场景人群定位，不打无准备之仗
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-一个商品，在进入市场之前，你得想好了卖给谁，在什么场景下去卖？她们常活跃的场所在哪里？
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-一篇文章，在触达到用户之前，你得想好谁在看，在什么环境下观看，他们常打开文章场景在哪里？
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-只有把人群和场景想通透，能更好的打磨一款产品，能知道自己和目标群体需求的差距，能知道推进方向，能有预期的直击靶心。
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-场景人群定位，是做减法的过程，在偌大群体里找到你想要的一撮人就足够。
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-举个栗子：喜欢钓鱼的朋友都知道，不同品种的鱼是需要不同的饵料、不同的设备，不同的环境下展开。如：钓鲢鳙的饵料就很难钓到草鱼，同样，钓大鱼的钩很难在小鲫鱼出没的鱼塘里有所斩获。
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-关于定位，就是在顾客的心智中建立优势位置，从而获得顾客的优先选择。在信息泛滥的海洋里，只有你的信息定位足够明显，才能大概率被目标群体关注。
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-举个栗子：卡娃微卡音乐相册可能很多年轻用户不知道这个产品，就算知道的也不会用，第一反应是很low。但是你知道吗？
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-这个产品在中老年群体里渗透率极高，传播UV过亿。那可是长辈们炫耀的社交货币，不亚于各种萌宠表情包在年轻人的心理地位。
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-人们的心智就像一道屏障，无形中对信息进行筛选，将大部分信息拒之门外。只会接收与先前的知识、经验相吻合的信息。
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-弱水三千，我只取一瓢饮。梦寐以求的10+的传播，在10亿+的网民群体里，真的仅算一瓢而已。
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-![](./imgs/2.png)
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-“和谁？在什么场景下吻合？”想得更通透一点。做好场景定位，是信息泛滥时代抢占用户第一步。
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-## 视觉锤，让用户自发联想
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-艾·里斯提到：“定位是一个语言概念，是钉子，将这个钉子钉入消费者心智的工具，就是视觉锤。”视觉锤，首先是对视觉产生刺激，通过设计的差异化，抢夺顾客的注意力，抢夺认知资源。
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-信息泛滥时代，文字很弱，他们不容易被记住，缺乏可信度。而且，用户是懒惰不愿意思考。
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-文字，需要通过海马体转码，翻译成行为动作较慢，反射弧较长；而视觉图片视频，则直接通过杏仁核翻译成用户的感触和情绪，转码动作快，反射弧短。
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-几年前提到男士内衣品牌，你首先想到是什么？七匹狼？南极人？柒牌？很熟悉但似乎又很分散。
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-2016年开始，一个新锐品牌杀出重围，Bananain蕉内。成为近10年来国内估值最高的内衣品牌。这个新锐品牌在视觉锤上做做了功课，简直面面俱到。
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-![](./imgs/3.gif)
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-Ｌogo形状像一个穿内裤的“猿人”，代表回归本源，还是一个抽象的“内”字；
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-VI颜色取自香蕉的黄色，一目了然；
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-产品，不断强化无感标签内衣；
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-包装上每个系列数字后两位，都能从元素周期表中找到渊源，组成大自然的基本元素，多了一份神秘；
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-符号上香蕉造型，和男士内衣冥冥之中有些故事；
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-猿人的动物，也让品牌动物园里多了一个新朋友。
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-最值一提的是，按元素周期表做包装盒，不同款式和颜色都有对应盒子，对于一个收纳爱好者，甚至都舍不得扔掉。
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-包装被培养成社交货币，犹如一支品牌强心剂注入用户心里。
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-![](./imgs/4.jpeg)
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-一款产品，共有六个方面视觉锤：分别是形状、颜色、产品、包装、符号、动物。
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-![](./imgs/5.png)
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-形状：圆形、方形、星形、箭头等。麦当劳的M是形状的代表，后来升级品牌名“金拱门”，进一步加深视觉锤印象，让M和拱门更巨化。
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-颜色：单色总比多色好，两种颜色都很难记，三种颜色几乎不可能被记住。支付宝的蓝色，从线上logo蓝到饿了么，到线下hello单车蓝；美团的黄色，从产品黄到骑手制服，到线下美团单车黄。
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-产品：是真切满足消费者个性化的表达，情感化的诉求。各大车企家族式进气格栅，江小白的个性化表达瓶身，都是产品烙印。
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-包装：心理学角度，消费者喜欢“更好”的东西，而不是“不同”的东西；但从营销法则看，真正有效的不是“更好”，而是“不同”。和产品呼应与众不同，融入颜色和形状，再次攻入心智。
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-符号：眨眼间就能让人想到它的含义，符号也是Logo的另一种表达。成功的符号代表太多，如被上帝咬了一口的苹果，扁平化对勾的Nike等。
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-动物：代表品牌个性和底层心智。有个段子说得好，中国互联公司就是个动物园。天猫是猫，京东是狗，腾讯是企鹅，百度是熊，搜狐是狐狸，美团是袋鼠，搜狐是狐狸，迅雷是蜂鸟。每种动物背后都有品牌的魂，如：猫的挑剔预示天猫选品标准，严苛；袋鼠的敏捷预示着美团配送效率，快。
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-过载的信息海洋里，瞬时的冲击，和差异化的视觉能瞬间刺激用户，夺取眼球。提升品牌认知，视觉锤是比语言钉更好的选择，能让用户减少文字转码的过程，通过杏仁核调动瞬时记忆。
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-![](./imgs/6.png)
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-信息海洋里想怎么能被记住？被瞬间发现？用好视觉锤，是信息泛滥时代抢占用户第二步。
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-## 麦肯锡电梯理论，30秒表达
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-麦肯锡要求员工在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直奔结果。
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-麦肯锡认为，一般情况下人们最多记得住一二三，记不住四五六，所以凡事要归纳在3条以内。这就是流传甚广的“30秒钟电梯理论”。
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-同样是做减法，用户的时间是稀缺有限，没有耐心听任何品牌长篇大论，只有在30秒内锁定用户的注意力，才有可能往下看、继续了解的可能。
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-图文来看，单链接的打开率，月度完成率；短视频来看，同样类别视频的点击率，完播率。都和前30秒急切关联。
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-内容再好，前30秒没有冲击到用户的痒点和痛点，没有唤醒用户的兴趣，一切白搭。这就好比AARRR漏斗理论里的第一个A，第一个A没做到位，压根不存在后面的ARRR。
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-怎么能用好麦肯锡电梯理论呢？
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-![](./imgs/7.png)
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-第一、结论先行。直奔结果，不要说不痛不痒的细节。正如金字塔原料，30秒时间，只需展示塔尖；如果3分钟，可延伸到塔腰；如果3小时，则可展开到塔底加上细节填充。
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-第二、最重要的事只有一件。一篇文章，或者一个视频，只做一个观点陈述。
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-第三、用对方听得懂的措辞。同样的一件事情，听众不同理解信息程度也大不相同。用对方能听懂的话术、场景去陈述，能让对方产生关联想象，这样能最短时间能达到同频。
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-元气森林从饮料红海市场里杀出重围，靠什么？
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-有人说是产品、有人说是渠道、有人说是价格。
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-也许元气森林的理解是，深入理解你的目标用户，并围绕这一部分目标用户的需求，量身定做一款优秀产品！不断重复“0糖0脂0卡”，极短时间内吸引到你。
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-所有卖点，都是由三个0展开，结论告诉你，喝我不会增加热量。
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-当你想喝碳酸饮料时候，0卡的气泡水忽然就让你放弃了可乐和雪碧。
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-当你想喝酸梅汤的时候，0糖的酸梅汤气泡水让你喝了一份心安。
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-重复次数多了，用户有条件反射，只要是元气森林饮料没热量随便喝，喝了不长胖，没心理负担。可见短时间的关键表达，加上重复的威力真不容小觑。
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-![](./imgs/8.png)
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-在用户没有耐心的时代，怎么让用户更快知道你？用好麦肯锡电梯理论，30秒内完成冲击就足够。
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人人都是产品经理/农业生鲜电商如何突围——供应链服务体系的重要性-2021-05-25.md

-随着货运行业的完备与市场环境的变化，生鲜电商迎来了发展机遇。不过，农业生鲜电商若想实现长久发展，品牌建立、口碑营销、线上线下购物渠道完善、供应链服务体系的搭建等因素都将必不可少。本篇文章里，作者针对农业生鲜电商如何发展做了一定分析，一起来看一下。
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-# 农业产品困境
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-## 供销链路长
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-传统农产品常见均是从发货地、经过运输、多级批发商经传送达卖场。
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-## 农产品损耗大
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-经过长条运输的农产品，到消费者的手里农产品已经损耗大半。
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-## 农民收益低
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-经过多级分销，农产品末端质量难保证，导致农民的收益大幅降低。
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-## 批发商利润低
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-层层分销，批发商的利润也非常低。
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-## 消费者成本高
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-消费者除了支付农产品费用，还承担部分分销费用。
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-![](./imgs/10.png)
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-# 发展机遇
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-## 政策支持，扶持农业产品
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-2017年两会提出大力扶持农产品电子商务的发展，培育农产品电商领军企业，带动各区域特色产业发展。
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-## 消费结构升级，追求高体验
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-随着生活质量的提升，人们越来越重视消费体验和品质，重视精神价值以及与品牌精神的深度。
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-## 农村电子商务发展
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-农村电商的快速发展，拓宽了农产品的渠道发展，依靠互联网平台，让地产优质农产品可以网上销售，足不出户卖向全国。
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-## 技术创新，促进规模化
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-随着互联网发展，农业生产效率逐渐提高，种植规模化，采用现代化采摘、浇灌、加工，农民有好东西卖不出好价钱，城市居民找不到好农产、消费信任度差。
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-农产品新零售首先需打造产品IP，通过与专业机构合作赋能，输出产品背后的人文价值、产地溯源以及制作过程等，建立顾客信任。
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-然后，通过全渠道获取目标客户，借助社交电商、社群电商、社区电商、线上网络平台等聚集客流，开展试吃体验与口碑营销，为顾客产地直发更新鲜更优质的农产。
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-# 打造农业产品IP
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-输出产品背后的人文价值，产地溯源及制作过程等，提升顾客信任度；打造农产品IP，从扩充品类及内容企划入手。
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-通过与专业机构合作赋能，输出产品背后的产地溯源、人文价值、生产全称、产品展示、顾客互动等，进行差异化产品、人格化品牌。
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-打造“从甜头到餐桌”的概念，让消费者能看到从种植到收割、加工运输、再到市集合餐桌的全部过程，感受每个农产品背后的故事，建立顾客信任，增强粘性，培养品牌忠诚度。
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-# 全渠道获取客户
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-## 借助社交电商、社群电商、社区电商、线上网络平台等聚集客流
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-## 全渠道获取客户——线上平台
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-借助小程序、微商城、APP等线上平台，以及PC网店，全面拓客，并将各个渠道的顾客数字化。
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-## 全渠道获取客户——线下平台
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-通过数字化将传统门店升级换代，为农产开辟自营体验店、合作外店以及社区加盟店，快速、精准、有效传播农产品牌，提升顾客服务体验，融合线上多渠道，实现全渠道销售。
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-## 全渠道获取客户——社区电商
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-在社区开设实体店，通过吸引到店、服务到家、共享空间等社区营销，将实体店销售范围扩大。
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-## 全渠道获取客户——社交电商
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-实体店具有天然的信任优势，通过导购建立人与人之间的链接产生信任，将商品、服务等内容传播出去，产生裂变式营销。
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-## 全渠道获取客户——社群电商
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-在同一个店消费的人群一定有共同属性，将这些有共同属性的人聚集在一起形成社群，通过活动交流、知识发布、互动分享等激发他们的需求，从而获得效益。
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-# 营销
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-## 开展试吃体验与口碑营销，为顾客产地直发更新鲜更优质的农产
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-## 体验式营销——口碑营销
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-通过线上线下开展各类体验活动进行口碑营销，通过顾客自己分享社交圈，吸引其他顾客参与。增进顾客粘性，培养品牌忠诚度。
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-## 体验式营销——试吃体验
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-在线上和线下，通过试吃体验式营销吸引顾客，将沉淀下来的顾客全面数字化，促进下单和复购。
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-## 体验式营销——乡村旅游
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-农产地可开展乡村旅游，借助农产品零售平台，发布乡村旅游咨询、活动预约、民宿预订，提供乡村旅游产品在线销售和购买等服务。实现乡村旅游线上与线下无缝接轨，丰富顾客体验。
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-## 生鲜电商需完善配送、升级服务
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-**与顾客建立强关系实现随时随地购物。**受创业、投资、巨头的影响，生鲜电商近几年的渗透率快速增长，但网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，生鲜电商的渗透率低于服装、 家电电商，依然有增长空间。
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-此次疫情让生鲜电商再次处于“风口”，可看作是一次“检验”，促使生鲜电商的在商品、供货渠道、配送、服务等环节更加完善，需要线上线下的融合改造，才让顾客可以随时随地买到想要的商品。商家需要社会化的顾客管理系统+生鲜门店O2O系统，让商家和顾客建立起强关系，实现随时随地购物。
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-商家可以利用**社区团购**，发展社区便利店、快递站、物业作为团长自提点，发起拼团，集中配货到团长，配送给社区居民；也可利用**消费创客模式**，利用社交裂变、创客分销去获客，更大范围吸引分销员，利用熟人圈子获客。
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