
> * 原文地址：[The Tiny Keyboard Problem: Do People Complete Forms on Their Phones?](https://priceonomics.com/the-tiny-keyboard-problem-do-people-complete-forms/?utm_source=SitePoint&utm_medium=email&utm_campaign=Versioning)
> * 原文作者：[Priceonomics Data Studio](https://priceonomics.com/the-priceonomics-data-studio/)
> * 译文出自：[掘金翻译计划](https://github.com/xitu/gold-miner)
> * 本文永久链接：[https://github.com/xitu/gold-miner/blob/master/TODO/the-tiny-keyboard-problem-do-people-complete-forms.md](https://github.com/xitu/gold-miner/blob/master/TODO/the-tiny-keyboard-problem-do-people-complete-forms.md)
> * 译者：[Changkun Ou](https://github.com/changkun)
> * 校对者：[ylq167](https://github.com/ylq167)

# 「小键盘」难题：用户在手机上填写表单吗？

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本文系根据 JotForm （一家 Priceonomics Data Studio 的客户）的博文改编。你的公司有有趣的数据吗？[成为 Priceonomics 的客户吧](https://priceonomics.com/the-priceonomics-data-studio/)。

无论是在家里的沙发上、还是在外面的商店购物，移动设备都可以让你能够随时浏览在线网站。手机甚至可能是你唯一的计算设备和上网冲浪的设备。

尽管在移动端浏览网页可能更方便，但输入信息则是一个很大的麻烦。使用触摸屏键盘打字以及对抗其自动更正的功能可能是移动用户面临的挑战，然而桌面端用户不需要担心这些问题。

然而，在手机而非桌面机上完成填写表单任务会产生多大的麻烦呢?

我们分析了 Priceonomics 的客户 [JotForm](https://www.jotform.com/blog/309-What-Factors-Contribute-to-Form-Submission-Rates) 的数据。JotForm 是一家专注于让用户创建与填写网页表单的公司。根据用户在每次显示的支付表单以及是否提交了此表单的记录，我们就调查了移动端和桌面端用户之间的提交率有多大差异。

我们查看了来自移动和桌面设备的表单浏览量和提交记录。我们根据表单的长度、行业以及用户的国家，将这些数据进行了统计。在桌面设备总体上的提交率要比移动设备**高出 81% 之多**。对于较长的表单来说，桌面端的提交率是移动端的 2.25 倍，而国家和行业则影响了获得提交表单所需的浏览量 。

我们想知道人们更常使用什么类型的设备来打开表单。纵观全部浏览量，我们统计了在桌面端上显示的表单数和在移动上显示表单数。然后，将浏览量的总数除以对应设备的总数，从而得到了各平台浏览量所占的份额。

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> 数据源：[JotForm](https://www.jotform.com/blog/309-What-Factors-Contribute-to-Form-Submission-Rates)

桌面端是一个使用相对频繁的平台，占全部浏览量的 57.2%。不过，而移动端并没有落后太多，占 42.8% 的浏览量。虽然在桌面端的数值有一点点偏高，但这两个平台所占比率其实是比较均衡的。

让用户去查看表单只是挑战的一部分。我们想看看桌面端和移动端之间的提交率是怎样的。于是我们对每个平台的浏览总数进行了统计，并将其分为仅浏览的用户数以及提交表单的用户数。其结果会显示平均每 100 个浏览中有多少个提交结果。

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> 数据源：[JotForm](https://www.jotform.com/blog/309-What-Factors-Contribute-to-Form-Submission-Rates)

虽然在两种设备之间的浏览量的份额几乎是均衡的，但提交率却不是。桌面端用户在每 100 个表单中有 8个提交，几乎是移动端用户 100 个表单仅 4.4 个提交率的两倍。我们的数据包括各种形式表单的浏览量和提交数，因此我们想要进一步分解这些数据。

尽管移动设备能使浏览变得非常容易，但在手机或平板上完成一些任务可能会让你感到很痛苦，而在桌面电脑上可能就不会那么费力。那么表单长度会怎样影响移动端和桌面端的提交率呢？我们对两个平台的浏览量和提交数进行了统计，并根据表单中字段的数量进行了划分。

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> 数据源：[JotForm](https://www.jotform.com/blog/309-What-Factors-Contribute-to-Form-Submission-Rates)

随着表单长度的增加，移动端的提交率保持在相对一致的水平。桌面端提交率根据表单的长度从最短到最长增长了 57% （译者注：(10.5% - 6.7%) / 6.7%）。虽然在桌面端中长表单的提交率相对更高，但它们总的浏览量和提交数却相对较少。这些很长的表单也可能是强制性的，这就是为什么人们需要完成一个包含 50 多个字段的表单。

接下来，我们想看看用户所在国家是如何影响他们的提交率的。我们使用 IP 地址来确定哪些国家的用户查看并提交了表单。然后，我们将每个设备的浏览量和提交数按国家进行分类。

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> 数据源：[JotForm](https://www.jotform.com/blog/309-What-Factors-Contribute-to-Form-Submission-Rates)

在一共 10 个国家中，桌面用户的提交率均高于移动用户的提交率。爱尔兰和澳大利亚的用户在这两个平台上的提交率最高，分别为 12.0% 和 12.5%，移动端z则分别为 7.3% 和 6.4%。来自低提交率国家的用户在两个平台上的提交率比较接近。

我们还想看看不同行业的提交率是否存在差异。我们按行业对每个表单进行了标记，并计算了每个行业的移动端和桌面端的提交率。

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> 数据源：[JotForm](https://www.jotform.com/blog/309-What-Factors-Contribute-to-Form-Submission-Rates)

在每一个类别中，桌面端的提交率都要高于移动端的提交率。小型企业的表单提交率最高，并高出活动产业的 90% （译者注：(13.1%-6.9%) / 6.9%），且后者的桌面端提交率最低。娱乐产业的移动提交率最低，约为非营利性行业的提交率的 30%（译者注：1.8%/6.1%，图中显示的非盈利行业的移动端提交率最高）。

结论：我们查看了移动和桌面设备上表单浏览量和提交数。用户在桌面端和移动端浏览表单的比例非常接近，但用户在桌面端提交率相比移动端要高出 81%（译者注：(8.0%-4.4%) / 4.4%）。桌面的提交率随着表单长度的增加而增加，但总的浏览量和提交数则逐渐减少。用户所在国家及所在行业均对产生一个提交所需的浏览量存在影响。

**注**：如果你想与 Priceonomics 合作将公司的数据转化为一个伟大的故事，你可以了解更多关于 **Priceonomics Data Studio** 的信息。封面图由 Flicker 用户 David Martyn Hunt 提供。

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