> * 原文地址：[Applying human-centered design to emerging technologies](https://medium.com/googleplaydev/applying-human-centered-design-to-emerging-technologies-6ad7f39d8d30)
> * 原文作者：[IDEO](https://medium.com/@ideo?source=post_header_lockup)
> * 译文出自：[掘金翻译计划](https://github.com/xitu/gold-miner)
> * 本文永久链接：[https://github.com/xitu/gold-miner/blob/master/TODO/applying-human-centered-design-to-emerging-technologies.md](https://github.com/xitu/gold-miner/blob/master/TODO/applying-human-centered-design-to-emerging-technologies.md)
> * 译者：[dongpeiguo](https://github.com/dongpeiguo)
> * 校对者：[dreamhb](https://github.com/dreamhb)  [ryouaki](https://github.com/ryouaki)


# 新兴技术领域中以用户为中心的设计的应用


## VR（虚拟现实）, AR（增强现实）,以及电子助手为未来提供了令人激动的可能，但是如何确保我们的设计是人们真正想要的呢？

作者[_Peter Hyer_](https://medium.com/@phyer)_,_ [_Fabian Herrmann_](https://medium.com/@fherrmann)_, 和 [_Kristin Kelly_](https://medium.com/@heykk)

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**_“如果我可以去任何地方，我想带着我的狗吃着冰淇淋坐着我的金色兰博基尼飞去火星。”_** — Amadi, 11岁

当你梦想着未来的时候，你会看到什么？ 你是否梦想过可以同时测距离和水平面？你是否幻想热词和话语的捕捉？可能没有。最可能的是，当你想到未来的时候，你想象你可以去的地方，可以做的事情以及你可以成为的人，就像你小时候的想法。

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今年早些时候，Google Play与IDEO联系，想要找出像虚拟现实、增强现实、电子助手以及即时应用（不需要你下载和安装的应用）这些可能会有所帮助的新兴技术。随着这些新技术的出现，它们的应用将有无限的可能性。在未来，许多事情都将成为可能，但是什么才是有用且令人满意的呢？人们将如何将这些技术融入他们的生活？当他们想到这些技术可以为他们做什么时，他们想要的是什么？他们想去哪里？他们想象什么？谷歌很想知道。

自从人成为了IDEO设计工作的中心，我们开始与人们交谈，并询问他们关于他们希望这些技术的未来是什么样的。

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我们和这四种技术的创造和持有者（包括专家，艺术家和开发人员）以及从小学生到早期的使用者以及技术恐惧者沟通。我们在旧金山举办了面对面的交谈，准备了零食和饮料，以更好的了解他们。我们进行了以未来为话题中心，激发了积极而随性的讨论。

我们有意的不去讨论具体的品牌、平台和功能。取而代之的是我们创造了一种设计练习。这种练习将每个技术抽象成可以持有，可以穿戴、可以想像、可以体验的。

以下是我们所听到的重点：


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通过这些研究课程，我们明确了每种新兴技术可以提供独特的截然不同的前景：

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图中（从左至右，从上至下）：

[虚拟现实]：带我们去各种地方并赋予新能力

[增强现实]：让我们可以和周围物理世界潜在的信息层级交互

[电子助手]：让我们通过对话接入并控制信息和服务

[即时应用]：让我们想要做什么以及什么时候做变得更加容易


当我们思考这些科技的优点，他们如何适配业务，或者如何通过他们去创立业务的时候，我们很容易就只关注目前技术的能力或者短期内的能力而去假设他们对用户实际的价值。但是我们应该以技术未来的发展对用户的意义来指导我们的工作。

> 如果我们希望创造一些有持久价值的事情，我们需要从用户需求出发，不仅仅局限于技术的可行性。


### 我们的研究告诉我们用户的希望、需求以及梦想

要了解用户的想法和感受，我们需要变得实际和善于表达。
当你向用户展示一个仍有提出贡献余地的实际概念时，他们会看到潜力并开始坦诚分享想法。当你呈现给他们一个完美的东西时，他们会开始寻找它的瑕疵。

#### 虚拟现实(VR)

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_“我希望我可以和其他人分享我的经历，或者让当地的朋友带我四处看看.” _— Nikki


**练习:** 我们为用户提供了各类场景，从实际的在地铁上通勤到虚幻的访问火星或者飞行穿越城市。我们随机提供给他们然后要求他们想象自己已经被传送至这个地方。我们还会问，你是如何到这里来的？你在这里想做什么？你想和谁一起在这里以及和谁交流？


**用户想象的:** VR将我们带到令人惊叹的新地方。人们希望自由地按照自己的条件去探索这些地方，并且能够与他人分享这些体验。

* * *

#### 增强现实 (AR)

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_“需要有一种降低一切事物干扰的方法，才能让我完全沉浸在这个环境里。” _— Rupert


**练习:** 我们给用户一个被称为神奇眼镜的眼镜状的亚克力片，让他们想象在各种场景下通过这个眼镜可以看到什么，并将这些想法和梦想画下来和组里人分享。



**用户想象的:** AR给了我们增强周围世界的机会，人们希望将相关信息整合到周围环境中，而且有能力移除掉分心的事物能够让用户专心。

* * *


#### 电子助手

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_“我的助手要在我真正需要之前就知道我要的是什么，它要理解我的处境。”_ — Susana



**练习:** 我们让用户为电子助手写下一个职位介绍，让他们想象他们可以聘请这个真实的助手辅佐他们的生活。我们的问题是：你会让他们去做什么？这个人有什么技能？你什么时候会怎样召唤这个人？


**用户想象的:**电子助手会在日常生活中给予帮助，但是人们想要的不止于此。他们想和电子助手建立关系，被他们鼓舞和激励。人们想要他们的助手能够对他们的需求和心情有预判。

* * *

#### Ephemeral Apps

####即时应用

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_“我想通过最少的交互和尽可能少的步骤去做事情。”_ — Garret


**练习:** 我们给用户呈现了两个情节，一个是在他们工作附近新开的咖啡店点餐，另一个是在他们第一次去一个城市时停一辆车。我们询问他们在理想世界中将如何完成这些任务。他们会怎么做呢？又会发生什么呢？


**用户想象的:** 当我们需要的时候，即时应用让我们更容易地做我们想做的事情。人们希望这些体验既简单又愉快。

> 新科技的发展前景会扩展我们作为人类的能力，让我们能够做之前做不了的事。这是关于展望未来科技本身可以做的事，以及它能够让我们做什么。


### 如何从今天开始


开始使用VR、AR、电子助手和即时应用并不复杂和昂贵。事实上，我们和Google Play一起创造了一套设计思路，在2017年的Playtime上首次分享。我们希望这些可以激发更多的人去创造全新的功能、产品和业务，将这些科技带到生活中。

[**下载这个卡片的PDF**.](http://services.google.com/fh/files/blogs/ideo_design_prompts_emerging_tech.pdf)

![](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*yKzN0Ssloia2s2tcXd8_dQ.jpeg)


被命名为 “[以用户为中心为新兴技术的设计思路](http://services.google.com/fh/files/blogs/ideo_design_prompts_emerging_tech.pdf)”的这一组二十个思路，帮助你根据你客户的生活环境进行新兴技术设计 。他们的目的是在当你想弄清楚构建 _什么_ 的构思阶段提供指导。


![](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/1*UPleVcrSQDvInBB_hrxS5g.jpeg)

每个卡片由人的场景和需求开始，考虑你的客户日常生活环境，然后翻转卡片开始头脑风暴。每个思路被设计成会为每个现存科技和人类愿望为基础而创造一些可能的答案。

最重要的事情是要记住：梦想不是从说明书和功能、SDK和API开始的。
梦想是人类的天性，是我们每个人内心深处的东西。当用新兴技术打造时，从这开始--用你设计的这些梦想。以及不要忘记挖掘你自己内心。


_这项工作是_ [_Google Play_](https://medium.com/googleplaydev) _和_ [_IDEO_](http://ideo.com)（以其以人为本的设计开创性方法而全球闻名的设计公司） _合作的结果。_

* * *

#### 你怎么想?


你有任何关于新兴技术中以用户为中心的设计的意见吗？在下面的评论中继续讨论，或者使用标签#AskPlayDev发推特，我们将从[@GooglePlayDev](http://twitter.com/googleplaydev)回复，在这里我们将定期分享有关如何在Google Play上取得成功的新闻和提示。

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