> * 原文地址：[The 4 types of ‘Why’: What is the driving force behind your product?](https://medium.com/@kit_ulrich/the-4-types-of-why-what-is-the-driving-force-behind-your-product-1b06fb4ef7bc)
> * 原文作者：[Catherine (Kit) Ulrich](https://medium.com/@kit_ulrich?source=post_header_lockup)
> * 译文出自：[掘金翻译计划](https://github.com/xitu/gold-miner)
> * 本文永久链接：[https://github.com/xitu/gold-miner/blob/master/TODO1/the-4-types-of-why-what-is-the-driving-force-behind-your-product.md](https://github.com/xitu/gold-miner/blob/master/TODO1/the-4-types-of-why-what-is-the-driving-force-behind-your-product.md)
> * 译者：[pmwangyang](https://github.com/pmwangyang)
> * 校对者：[Park-ma](https://github.com/Park-ma), [rydensun](https://github.com/rydensun)

# 四个「为什么」：是什么在背后驱动你的产品？

我刚刚在写我创作的一个叫做[需求的阶梯](https://medium.com/@kit_ulrich/a-surprisingly-simple-technique-for-a-rockstar-product-vision-the-ladder-of-needs-ae624d81ca6b)的框架，它是一个可以让产品人员创造美好愿景的简单工具。「需求的阶梯」结合了 Simon Sinek 在 [《Start with Why》](https://www.amazon.com/Start-Why-Leaders-Inspire-Everyone/dp/1591846447)中最棒的想法和 Clay Christensen 的经典著作[《framework of ‘jobs to be done’》](https://hbr.org/2016/09/know-your-customers-jobs-to-be-done)。

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**所以，你如何决定你产品背后的「为什么」？**

Jeff Bezos（译者注：杰夫·贝佐斯，亚马逊创始人）是最开始思索这个问题的人：

> 「人们经常问，10年后世界上会有什么不同，但我认为更重要的是，10年后还有什么不变」— Jeff Bezos

是的，因为人们想要且需要的真理恰恰是基本的事实。在我作为产品团队负责人期间，我找到了几乎可以应用到所有消费体验和产品的四个模型。他们并不互斥 —— 在很多方向他们是互相覆盖的，但其中一个可能比其他的更值得你关注。

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什么是你的客户缺乏的资源？一般来说有三个方面 —— 钱、时间、精力。

你可能之前在 Twitter 或 Instagram 上看过这张图片（我很想知道它的作者是谁），这是一个伟大的产品框架。

![](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/0*3CW4a_5cLbHd2Jc3)

这就是 Bezos 提出的「10 年后世界上还有什么不变」这个问题的答案 —— 亚马逊的客户总是想要更低的价格（金钱）和更快的运输（时间），亚马逊的战略就是通过专注于这些核心客户需求而建立的。

这也是为什么 Uber 的商业模式不是「卖车」，而是「卖时间」。

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我发现 Tony Robbins 有点像避雷针。当我提到他的名字时，人们通常会分成两个阵营：「我爱他，他很棒」或「他是邪教领袖」。无论你的个人观点是什么，他对人类六大核心需求的框架仍然非常经典。

Tony 主张[六大核心需求](https://www.tonyrobbins.com/podcasts/why-we-do-what-we-do/)驱动着人们的行为：

*   **确定性**：对安全性，稳定性，可预测性和舒适性的需求
*   **不确定性/多样性**：对惊喜，兴奋，新奇，变化的需求
*   **爱与联系**：对社会依附、认可，感受到联系和爱的需求
*   **重要性**：对存在意义、自尊心，感受到特别和被需要的需求
*   **成长**：对不断发展智力、情感、精神的需求
*   **贡献**：对给予、保护、关心、服务他人的需求

更棒的是，Tony 认为**任何体验，产品或行为如果能满足其中三项需求，就会让人上瘾**。

举个例子，Facebook 解决了（1）爱与联系……通过与朋友的联系，（2）重要性……通过接收你发布的内容的回复/点赞，以及（3）多样性……你永远不知道你的订阅中会出现什么。

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再让我们来看看负面，许多产品也解决了以下七个致命原罪的一种：

*   **骄傲**
*   **贪婪**
*   **性欲**
*   **嫉妒**
*   **暴食**
*   **懒惰**
*   **愤怒**

针对这七种致命原罪中的一种设计的产品常常让人上瘾。在这个框架中，Facebook 解决了骄傲。Uber 和 Amazon 解决了懒惰和贪婪。

![](https://cdn-images-1.medium.com/max/800/0*kFRWAKIQtQ-C_Mb6)

最后，但并非不重要的是，一些心理学家提供了生命的目的框架：

* 对于弗洛伊德来说，是追寻快乐
* 对于尼采来说，是追寻权利
* 对于弗兰克尔来说，是追寻意义

行为改变和[认知偏见](https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_cognitive_biases)背后的一个关键根源是我们追寻快乐、避免痛苦，这也是你设计产品体验时的伟大洞察点。

我们看到专注于用户追寻意义的产品或服务的兴起。比如[正念](https://www.lumosity.com/mindfulness) 和冥想产品，或者诸如 Toms 和 Feed 这种回馈世界的产品。

我漏掉了你喜欢的框架吗？如果是，请在评论里提醒我，非常乐意看到你的意见和建议。

Catherine

* * *

**我是一个产品驱动的 VC** [_@FirstMark_](https://medium.com/@FirstMark)。如果你正在组建一个有着宏伟未来的公司，我很乐意听取您的意见并提供帮助。我的 Email：catherine@firstmarkcap.com

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