diff --git a/README.md b/README.md
index abf97acac13ce50fb389f74d39333045637f6bfe..88e76b6a30f5bb37d107812c06bc0aca78f7a75b 100644
--- a/README.md
+++ b/README.md
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 博客产品问题收集，欢迎提**issue**与CSDN 产研团队交流
 
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+  然后通过客服或提ISSUE的方式反馈。问题会有提醒到对应的同学
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+- 处理时效问题
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+  每一次的改动都会影响很多用户，建议性功能问题，会先经产品，设计。最后到研发。持续迭代，每周二，周四发版上线。相关的问题发版上线后我们会更新对应的issue状态
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+- 网站打不开了怎么办？是不是网站挂了
 
+  我们有完善的监控和服务告警机制,确保服务异常时，程序猿小哥一定能接到电话(7*24h)。 
+  遇到网页打不开时，先排除一下本地的网络问题，或者切换设备，切换网络尝试一下。也可以在线反馈或提issue告知。
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