From 35dccd236ba8afc589e4ee7aaa8eb00a08294a83 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: =?UTF-8?q?=E5=B4=94=E7=BA=A2=E4=BF=9D?= Date: Mon, 30 Jan 2023 15:31:54 +0800 Subject: [PATCH] =?UTF-8?q?=E8=A1=A5=E5=85=85=E9=98=BF=E9=87=8C=E4=BA=91?= =?UTF-8?q?=E7=9A=84=E6=9C=8D=E5=8A=A1=E7=AD=89=E7=BA=A7=E8=AF=B4=E6=98=8E?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- docs/uniCloud/agreement.md | 27 +++++++++++++++++++++++---- 1 file changed, 23 insertions(+), 4 deletions(-) diff --git a/docs/uniCloud/agreement.md b/docs/uniCloud/agreement.md index 6d89700b8..354414fca 100644 --- a/docs/uniCloud/agreement.md +++ b/docs/uniCloud/agreement.md @@ -79,15 +79,34 @@ uniCloud 是 DCloud 联合阿里云、腾讯云等云厂商（以下简称云厂 3.10. DCloud若举行促销或调价，将不提供价格保护。在新促销政策或价格生效后，您的新账单将按新政策执行，老账单不变。 -## 4. 服务等级 +## 4. 服务等级 + +**4.2 阿里云** + +阿里云提供了服务等级协议，见[https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/ali_cloud_sla/ali_cloud_sla202206071919_23707.html](https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/ali_cloud_sla/ali_cloud_sla202206071919_23707.html)。 + +如果您购买了uniCloud的阿里云服务空间，且阿里云未满足其承诺的服务标准，则可以索赔。 + +索赔方式：按照如下模版，整理故障信息，发送邮件到service@dcloud.io， + +``` +1）客户名称： +2）客户登录邮箱： +3）故障SpaceID： +4）故障起止时间： +5）故障描述： +6）故障日志（可以帮助确认故障的相关附件，截屏/日志等） +``` + +DCloud收到邮件后，将负责为您协调阿里云的赔偿。赔偿标准和相关规定见上述服务等级协议。 + +**4.2 腾讯云** 腾讯云提供了服务等级协议，见[https://cloud.tencent.com/document/product/876/35075](https://cloud.tencent.com/document/product/876/35075)。 如果您购买了uniCloud的腾讯云服务空间，且腾讯云未满足其承诺的服务标准，则可以索赔。 -DCloud将负责为您协调腾讯云的赔偿。赔偿标准和相关规定见上述服务等级协议。 - - +DCloud将负责为您协调腾讯云的赔偿。赔偿标准和相关规定见上述服务等级协议。 ## 5. 责任限制 -- GitLab