From 1838d3b840704be7ee15d2db8c150a52e55c5fef Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Metz Date: Mon, 23 May 2022 19:05:14 +0800 Subject: [PATCH] Update README.md --- README.md | 73 ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++--- 1 file changed, 70 insertions(+), 3 deletions(-) diff --git a/README.md b/README.md index faefb17..9e40cd2 100644 --- a/README.md +++ b/README.md @@ -2,6 +2,8 @@ 本仓库是CSDN文库项目用户反馈的入口,如在产品使用中遇到问题,可以直接反馈给我们,我们会第一时间看到并安排处理。 +- 遇到产品Bug、产品建议、线上故障与资源质量问题都可以反馈给我们:https://gitcode.net/csdn/download/-/issues + # 文库产品使用说明 @@ -11,8 +13,73 @@ - 无积分或C币,可选择购买会员获取下载次数:https://mall.csdn.net/vip -# 文库用户反馈 +# 文库FAQ + +## 上传相关 + +Q1:我能上传多大的资源,超出最大上传权限怎么办? + +A:资源大小上限为1000MB。CSDN下载中心以资源分享为主,不建议上传非IT类视频、小说、游戏、软件等过大或不相关的资源;超出上限的资源请分解成2-3个分卷后分别上传,在资源的标题和简介中予以说明并附上所有分卷的地址,方便大家下载。 + + +Q2:为什么我上传资源,会提示我 "该资源已存在"? + +A:系统的自动检索监测到该资源在本站已经存在,就会出现这样的提示,防止出现相同的资源被多次上传的情况。 + + +Q3:怎么查看/修改/删除我已上传的资源? + +A:可在内容管理-下载板块对您已上传的资源进行查看和编辑。 + + +Q4:积分/付费资源可以设置的最高价格是多少? + +A:积分资源初始上限为5积分,付费资源为99.9元;积分资源可以通过选择“接受动态调分”,让系统根据该资源热度自动调整所需积分,以保障您获得更多下载积分。 + + +Q5:资源上传成功后需要多长时间审核? + +A:3~7个工作日内(限批量上传接口关闭即2022年3月15日之后上传的资源)。 + + +Q6:我上传的资源审核进度太慢,应该怎样催审? + +A:可联系文库小助手催审,审核进度与待审资源量有关。 + + +Q7:已过审的资源为什么还是搜不到/未展示个人主页? + +A:资源通过审核后需要一段时间才能展示在前台,耐心等待几分钟即可。 + + +Q8:上传的资源如何生成预览?我上传的部分资源为什么没有生成预览? + +A:审核通过且解析成功的资源将自动生成预览,请确保资源中不包含敏感词;预览生成可能存在延迟的情况,耐心等待几分钟即可,若仍无法生成预览,可联系文库小助手确认具体情况。 + + +Q9:资源被收录需要多长时间? + +A:取决于资源的标题和描述的质量,准确陈述资源的领域、内容、用处、指向人群等的资源有能力在过审后3天内被收录。 + + +Q10:批量上传入口去哪了? + +A:原批量上传入口已关闭,原力等级超过5级后可联系文库小助手申请开通批量上传权限;原力等级可在个人主页查看,原力等级规则详见社区帖《原力分数的增减原则》。 + + +Q11:我上传的付费资源怎么有退款订单? + +A:资源被用户举报后经核实确实存在问题而退款,请提升资源质量。 + + + +## 下载相关 + +Q1:我下载的资源无法使用/需要密码/内容(如:百度网盘链接)已过期,应该怎么办? + +A:先通过点击资源详情页右侧上传者头像旁的“私信”按钮联系上传者,若上传者在3个工作日内未回复,可联系官方客服说明情况申请退款。 + -- 当您使用产品时,遇到产品Bug、产品建议、线上故障与资源质量问题都可以反馈给我们:https://gitcode.net/csdn/download/-/issues +Q2:发现某个资源内容与描述不符/内容质量低/侵权/抄袭,如何处理? -- 新建issue反馈给我们吧! +A:带上证据向官方客服举报。 -- GitLab