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    春松客服:上线开源客服系统

    GitHub Stargazers GitHub Forks License GitHub Issues GitHub Issues Closed docker All Contributors

    https://www.cskefu.com | GitHub | Gitee | GitCode

    春松客服的愿景:

    • 公元 2032 年内,1000 万企业上线开源客服系统

    😇 春松客服的承诺:

    • 坚持基础功能开源,不发布垃圾
    • 坚持持续优化
    • 坚持商业友好授权

    春松客服宣言视频: Bilibili | YouTube

    新版本介绍:一山还有一山高,开源智能客服系统春松客服 v7 版本发布 | Chatopera

    媒体报道


    开发者列表

    🌲 春松客服是开源的智能客服系统,于 2018 年 9 月由 Chatopera 发布,在开源社区协作中优化和完善,春松客服属于春松客服开源社区


    Mukaiu

    💻 🚇

    Hai Liang W.

    🔌 💵

    SHIH

    💻

    luruiGit

    💻

    Enze

    💻

    邓超

    💻

    Happy5

    🤔

    kyle

    💻 📢

    xianliwang

    📹

    lihang2016

    🤔

    live-in-the-moment

    🤔 🐛

    ArioWei


    优客服

    💻 💼 🎨

    lecjy

    🤔 📢

    徐。。

    💻

    viaco2ove

    💻

    understanding


    MQPearth


    SkorpiosL


    hua

    💻

    wq11123

    📹 🤔

    MouMouQQ

    🤔

    Tigerun

    🤔

    yangbailiang

    🐛

    lokywang

    🤔

    jichoucc

    🐛

    wuyongyin

    🤔

    Claire


    super

    💻 📖

    xiaobo9

    💻

    功能介绍

    春松客服提供的开源代码,即CSKeFu,包含多个开箱即用的模块:

    • 账号及组织机构管理:按组织、角色分配账号权限

    • 坐席监控:设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话

    • 联系人和客户管理:CRM 模块,管理联系人和客户,细粒度维护客户信息,自定义标签和打标签,记录来往历史等

    • 网页渠道组件:一分钟接入对话窗口,支持技能组、邀请和关联联系人等

    • Facebook 渠道组件:快速接入 Facebook Messenger 渠道,通过 Messenger 支持 Facebook 粉丝页、Shopify 等海外社交、电商平台

    • 坐席工作台:汇聚多渠道访客请求,坐席根据策略自动分配,自动弹屏,转接等

    • 机器人客服:与Chatopera 云服务集成

    • 企业聊天:支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊

    • 质检:历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表

    了解功能详细介绍,参考文档中心

    产品演示

    欢迎页

    展开查看更多产品截图

    坐席工作台

    坐席监控

    集成客服机器人

    客服机器人应答

    坐席工作台

    https://demo.cskefu.com/

    登录账号 密码 角色
    admin admin1234 系统超级管理员
    zhangsan agent1234 客服坐席人员

    网页端访客示例

    https://demo.cskefu.com/testclient.html

    • 登录张三后可接待访客,否则显示没有客服人员在线

    机器人客服示例

    https://oh-my.cskefu.com/im/text/0nhckh.html

    快速开始

    春松客服用户使用指南

    • 快速的了解和介绍春松客服
    • 快速的查找和春松客服相关的材料

    下载《春松客服用户使用指南》

    安装部署

    支持云原生环境,容器化一键部署,现在就使用春松客服!参考《私有部署文档》

    系统初始化

    部署后,进行系统初始化,为组织设定部门、权限、账号等,参考《系统初始化文档》

    运维

    备份、升级、回滚等运维工作,参考《系统维护文档》

    运营使用指南

    关于产品的具体使用说明,请参考《春松客服文档》

    立即上线机器人客服

    超过 85% 的春松客服企业客户通过 Chatopera 云服务上线机器人客服!7x24 小时在线,接待访客,辅助人工坐席,提升 10 倍工作效率。Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件,标准化聊天机器人开发。

    展开查看更多机器人客服介绍

    应用场景示例

    支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线! 上线机器人客服的两个方式:1)Chatopera 云服务,按量付费,提供每日免费额度;2)私有部署。

    春松客服开源社区

    合作开源客服系统,共赢未来

    在春松客服开源社区,我们建立关系、发现认同、合作共赢!

    • 了解春松客服采用的开源许可协议,参考文档
    • 了解春松客服的开发计划,参考文档
    • 加入开源社区运营,成为社区合伙人,参考文档
    • 加入春松客服开源社区,参考文档
    • 如何提交反馈、文档,参考文档
    • 如何提交代码,参考文档
    • 如何最新的春松客服开发进展:订阅春松客服邮件列表
    • 如何获得春松客服商业插件和服务,参考文档

    春松客服之所以开源,是基于这样一种信念:爱人也是爱己,利他也是利己。 因春松客服受益,而不回报开源社区的用户,我们不欢迎使用春松客服:我们开源并不是为了你们,你们是不被祝福的。

    严重违反社区理念,通报及拉黑声明:拉黑 @vicviz

    工单

    遇到任何软件使用的问题,先在工单历史记录中查询。 如果没有找到相似问题,使用下面的链接创建新的工单 -

    开发者文档

    微信公众号

    及时获得产品更新、活动分享等信息,关注春松客服公众号。

    春松客服公众号

    鸣谢

    Amazon AWS 赞助春松客服服务器资源 5W RMB(2021 年度)

    IBM Cloud 赞助春松客服服务器资源 12W US Dollar(2019 年度)

    QingCloud 赞助春松客服服务器资源 1W RMB(2018 年度)

    开源许可协议

    Copyright (2018-2022) 北京华夏春松科技有限公司

    Apache License Version 2.0

    image

    项目简介

    春松客服,智能客服系统,开源客服系统 ,机器人客服,客服系统开发框架,多渠道

    发行版本

    当前项目没有发行版本

    贡献者 15

    全部贡献者

    开发语言

    • JavaScript 38.2 %
    • Java 36.9 %
    • Pug 15.8 %
    • HTML 5.2 %
    • CSS 3.4 %