(提问)匿名用户 : 司令好,对于服务型企业来说,由于客户关 系维护和服务实施提交都存在于分支机构并且依赖于能人, 总部对于分支机构长期价值和管控能力何在?请您赐教。
2018-12-21
回答:这个问题不错!它属于结构力量的应用。F3:结构力量
我还没空写出来呢! 从你的描述来看,它的现状类似于一个
部落联盟。中国历史上第一个成体系的部落联盟是周王朝,
采用的是宗法制度。这种制度的好处在于通过血缘的形式形
成内生的凝聚力,有利于开拓。它的弊端就是:一旦一个分
支,开拓一个新的地方,时间一长就形成了自己的势力。当
宗主能保持强大的威慑力的时候,每一个分支都不敢向宗主
抗衡。从而形成一种约束。同时达成一种君子协议。分支除
了尽到规定的几项义务以外,宗主不得干涉分支的内部事
务。 这种相安无事的秩序,其实是一种动态的平衡。是由外
力的威慑设定的边界,内在的血缘形成的连接。但是有一个
关键点,双方都无法控制:那就是各自实力的此消彼长。 当
宗主自我折腾造成实力衰落之时,对散落在各地的分支的控
制力和威慑力就急剧下降。或者当某个分支内部的策略得当
或者生存环境优良,迅速崛起后。分庭抗礼就变成一种必
然! 改土归流 为了解决这种必然的分崩离析。社会实践搞错
出了郡县治。也就是改土归流,一竿子插到底。如果你认为
向分部派遣干部就能解决这个问题,那就大错特错。在结构
没有改变之前,派出的干部就会成为新的诸侯。当年日本大
化革新,仿照唐朝取士,然后把王畿的土地分出去让王室遴
选的人才治理。结果王室属地越分越少,每一个人才一旦拥
有了独立治理的地方,就变成新的藩镇!后来日本废除了这
种东施笑颦。 秦王能实现郡县制,是因为秦国的土地属于老
世族或者是抢劫夷狄部落的土地,秦王选拔人才将老世族和
被征服之地部落贵族的势力一一挤兑干净。在那个贵族时
代,秦王第一个拉毫无根基的屌丝去干那些贵族。所以屌丝 们很忠诚,干的比秦王想要的更出格。那又是如何防止屌丝 变成新的贵族呢?军国一体的战时机制,以及为战争而修的 驰道。这和当年的罗马有异曲同工之妙。每占领一个地方就 修一条,从罗马到那里的驰道,让军队的调动非常的迅速。 同时实行战时体制,保持王室有一支强大的直属军队。从而 对每一个点进行暴力威胁!任何没有根基,又随时处于暴力 威胁之中的流官,除了保持对秦王的忠诚以外别无出路!除 此之外,秦国在各要地修建粮仓,并直属军队把守。同时派 出官吏负责征集粮食。严苛的法律,频繁的徭役和征战,最 大限度的搜刮,始终让每一个地方处于勉强温饱的状况。 归 根结底就是一句话:一竿子捅到底的控制了源于总部强大的 威慑和财力。它的好处显而易见,它的弊端也非常明显!一 旦总部的财力衰竭或者控制力下降。整个体系就处于一盘散 沙状态,会瞬间崩溃! 独立阶层 为了解决这个问题,汉武帝 兴儒学,建立盐铁专营体系。后者保持总部对社会经济的控 制力度。前者是建立一个独立的阶层,这个阶层因有一个同 样的共识,这个中共识就是关于国家该如何治理的意识形 态。同时这个群体是国家统治机器的组成部分,是每一个地 方势力的子弟。他们价值的最大化源于对整个国家体系的控 制!我之前说过,统治的核心是确立规则和解释规则。当时 拥有了确立统治规则的权利,并拥有了对统治规则进行解释 的权利,谁就是天然的统治阶层。这是一个交易:皇权赋予 他们统治权,并全国的资源去喂养它们;他们负责将全国资 源有序的组织运转起来服务于皇权。因此,中国社会一直陷 入这样的循环之中:当士大夫阶层抛弃皇帝的时候,就要改 朝换代。当士大夫的贪婪造成了统治成本日益升高,威胁到 皇权被暴力掀翻的时候,就一定会反腐和改革。因为这二者 达成了一种交易,谁违背了契约,另一方就会进行反扑以求 自保! 综上所述,总部需要控制的几个点有:大义的解释 权,财政权,暴力威慑权,人事任免权!直到今天,也是如 此组织的!改革开放以后,有所改变的是:财政权的下放。
武警的改革,彻底把暴力威胁权收上去了。税制的改革正在 收一部分财政权。党建就是强化总部对意识形态解释权和结 构力量的传导体系的控制。 现在回到你的问题:你不可能建 立一支能够威慑到各个分部的暴力。那么,变通一下:暴力 是决定生死的力量。在交易之中,什么东西决定交易的生 死?它就等同于暴力。我认为是交易得以进行的关键资源。 控制这种资源就等于拥有了威慑分布的暴力! 第二,为了能 够让各分部更好的互相支援,应该建立由总部主导的,一体 化的财务体系。由总部派出财务人员。签字和同意的权力依 然属于总分部的负责人,但是财务走的是总部的这个流通体 系。保证总部能随时掐断,同时也保证总部能随时调用其他 地方的资金去支持他们的项目。欲先取之,必先予之。 第 三,随着前两项任务的完成,那么总部对资源的调动力就会 大于各分部。总部作为一个更复杂的统治结构,控制着更多 的资源。有野心的各分部负责人或者骨干,就需要这个工具 去将自己的意志实施于更大的范围。如此一来,竞争体系和 人事权就变得很值钱了!各地方大员都可以成为七大委员之 一,有了这个念想,就会变得老实! 第四,以最低成本维持 统治的方式是确定一个意识形态的共识。对于大组织而言, 企业文化有其非常现实的意义。而解释权归总部。之所以能 够持续的拥有解释权,必须是你拥有超前的洞察力和战略判 断规划能力。这才是企业文化的核心。很多公司不能理解这 一点,让几个书生提炼了几个自说自话的口号,这在下面的 人看来就是笑话!真正的企业文化是战略远见和洞察力。你 以为各种思想、理论真的是用来喊口号的么?如果你认真读 了以后,你会发现,那是对面临的现实社会问题提出的解决 指导思想! 顺便说一句,这个回答绝对不止这个价!(62赞)
评论区:
Jimmy : 感谢司令点拨
张志刚 : 佩服司令!
779305594 : 酣畅淋漓,真过瘾啊。
大山 : 这篇不赏根本说不过去
晓博 : 这篇文章太有价值了
持 : 再看了一遍!!!茅塞顿开