# 零、简介

快乐的顾客是回头客。

如果客户觉得他们受到了照顾和赞赏，他们可以带来新的业务，成为你的品牌和产品的忠实拥护者。但不应该低估获得客户并让他们开心的高风险。无论你是新员工还是经营自己的企业，忽视客户的影响可能会变成一个问题，你的组织永远无法从这个问题中恢复过来。这样想吧——你的成功与你的客户取得的成功成正比，他们不仅会通过你的产品或服务，还会通过他们对你如何对待他们的看法来判断他们的成功。

大多数重复出现的商业机会来自现有客户，如果你提供良好的服务并解决他们的问题，这些人会将你介绍给其他人。事实上，我们都是其他企业的客户，我们都希望得到最大的关注和及时的对待。为什么软件开发人员会有所不同？

一些软件开发人员认为他们的角色只是生产高质量的软件，任何阻碍他们的东西都只是实现软件开发涅槃的障碍。但是，尽管这种方法看起来合乎逻辑，但它违背了企业最终努力实现的本质:增加快乐客户的数量，这些客户将有助于创造更多收入和更多经常性业务。

在这本电子书的结尾，你应该能够理解并使用这里描述的技术，成为你的雇主或你自己公司的客户成功倡导者，同时在这个过程中提高你的代码质量。

如果你知道 C#，这应该是一本有趣的电子书。您将会看到技术上可能的情况，以及这与客户成功的关系。即使这里介绍的技术不是对每个主题的深入分析，这些信息也足以给你一个良好的开端，同时帮助你通过清晰、简洁、有趣和易于理解的例子来认识和意识到什么是可行的。

本电子书中的代码示例是使用 Visual Studio 2015 和创建的。NET 4.5.2，可以在这里找到:

[https://bitbucket . org/syncfusiontech/customer-success-for-c-developers-简洁地](https://bitbucket.org/syncfusiontech/customer-success-for-c-developers-succinctly)

玩得开心！